Информация
Диспуты Кракен: все, что нужно знать новичку о системе споров
Многие новички по ошибке считают, что в теневом интернете ни о какой защите прав речи быть не может, и все сделки осуществляются только “на честном слове”. Разумеется, честность и репутация действительно имеют большое значение, но KRAKEN также предлагает продуманную систему споров, защищающую права как покупателей, так и продавцов. Для новичков, как, собственно, и опытных пользователей, диспуты Кракен – это настоящая страховка от недобросовестных продавцов. Далее подробнее расскажем, что это такое, как они работают и как с их помощью добиться справедливости.
Что такое диспуты Кракен
Диспут — это процесс разрешения конфликта между покупателем и продавцом. Например, если вы оформили заказ, а он не был выполнен, или товар не соответствует описанию, вы можете открыть диспут, чтобы заморозить сделку и передать ее на рассмотрение модератору. Пока спор открыт, средства остаются в системе эскроу и не поступают продавцу — это важная гарантия вашей безопасности.
Таким образом, диспуты Кракен — не просто жалоба. Это официальная форма защиты, встроенная в платформу, которая позволяет справедливо урегулировать спор и вернуть средства при наличии веских оснований. Возможно, вы уже знакомы с аналогичными системами на обычных маркетплейсах и криптовалютных биржах.
Когда стоит открывать Кракен диспут
Открывать диспут стоит в следующих случаях:
-
Продавец не вышел на связь в течение разумного времени (обычно до 24 часов).
-
Вы не нашли закладку, несмотря на точное следование координатам и инструкциям. Однако в таком случае вам необходимо предоставить доказательства. Подробнее об этом можно прочитать здесь.
-
Товар не соответствует описанию — например, отличается вес, форма, состав или вид. В этом случае необходимо предоставить видеодоказательство.
-
Вы не можете найти место клада или оно не соответствует фото.
Открывайте Кракен диспут только при наличии реальных оснований. Система тщательно следит за злоупотреблениями и может заблокировать аккаунт за необоснованные жалобы. Нередко пользователи пытаются обманным путем получить товар бесплатно, и для этого открывают диспут о ненаходе. Однако служба безопасности вычисляет такие случаи и пресекает.
Как открыть диспут в Кракене
Перед тем, как открыть диспут в Кракене, подготовьте все доказательства и доводы, подтверждающие вашу правоту. Затем выполните такие действия:
-
Зайдите в личный кабинет на Кракене через TOR или Клирнет.
-
Зайдите в свой профиль
-
Кликните по ссылки "Открыть диспут".
-
Заполните форму, где опишите проблему, приложите доказательства (скриншоты, фото, описание ситуации).
-
Отправьте тикеи и ожидайте ответа.
После этого диспут попадает на рассмотрение. В первую очередь попробуйте решить спорный вопрос с магазином. Как показывает практика, в большинстве случаев проблему удается решить. Но, если диспут зашел в тупик, вы можете пригласить модератора. В таком случае решение будет принимать администрация сайта.
Что влияет на решение по диспуту
На Кракене работает честная и объективная система рассмотрения споров. Модераторы не заинтересованы в том, чтобы защищать одну из сторон — их цель обеспечить справедливость. При этом они учитывают:
Если вы открыли диспут без эмоций, спокойно описали ситуацию и предоставили доказательства — шансы на то, что диспут будет решен в вашу пользу, очень высоки. Имейте в виду, что модератор может поинтересоваться у сторон о форме компромисса, которая устроит обе стороны, либо может принять способ решения спора по своему усмотрению. Например, сделка может быть отменена полностью, и в таком случае покупателю вернутся все потраченные средства.
Как закрыть диспут на Кракене
Как уже было сказано выше, иногда после открытия диспута конфликт решается быстро — продавец выходит на связь, предоставляет координаты повторно или предлагает компенсацию. В таких случаях вы можете самостоятельно закрыть диспут, подтвердив, что проблема урегулирована.
В таких случаях возникает вопрос - как закрыть диспут на Кракене. На самом деле специального закрытия не требуется. В таком случае стороны попросту не приглашают для участия в споре модератора. Если же модератор уже приглашен, диспут закрывается автоматически после принятия им того или иного решения.
Заключение
Диспуты Кракен — это надежная система, разработанная для того, чтобы каждый пользователь чувствовал себя уверенно и защищено. Даже если что-то пошло не так, вы не остаетесь один на один с проблемой — модерация и система эскроу встанут на вашу сторону, если вы действуете по правилам. Это делает KRAKEN одним из самых безопасных и удобных ресурсов в темном интернете. Помните, что в основе любой сделки лежат взаимное уважение, честность и прозрачность.